文/韋旭明

飼料銷售的重點(diǎn)是服務(wù)，銷售員只有熱心服務(wù)于用戶，才能贏得用戶的認(rèn)同，才能讓用戶成為公司忠實(shí)的朋友。對(duì)用戶的熱情服務(wù)，才能體現(xiàn)公司的核心價(jià)值，資陽公司銷售3團(tuán)隊(duì)隊(duì)長王躍東一天的工作，讓我們真真實(shí)實(shí)地見證了一個(gè)活生生的旺達(dá)用戶的貼心人。

5月11日，風(fēng)和日麗，我和集團(tuán)公司采購中心總監(jiān)候衛(wèi)隨同資陽公司銷售3團(tuán)隊(duì)隊(duì)長王躍東下市場。王隊(duì)長的市場在資陽市雁江區(qū)，早上7點(diǎn)半出發(fā)，王躍東在庫房裝了2件保育料(用戶急需，送料司機(jī)有事要下午才能送料) ，將料送到臨江鎮(zhèn)張必文店上，親自將料扛進(jìn)店并堆碼好。

接著，他親自將公司防控非洲豬瘟宣傳海報(bào)貼好，后又到王永和店長處借保育料3件，給熊超剛店長送去，每次王躍東都是親自上下料。上午10時(shí)來到保和鎮(zhèn)用戶李永根豬場回訪5月5日唐仁華教授來場服務(wù)后的效果，得知唐教授服務(wù)后，豬病雖然得到了控制，但沒有徹底解決問題。

王躍東問明狀況后，當(dāng)即電話聯(lián)系唐教授，唐教授了解情況后，要求注射一次防治偽狂犬病的疫苗。王躍東建議使用四川華神公司生產(chǎn)的新型(撲偽優(yōu))豬偽狂犬病疫苗，這種疫苗只在簡陽市獸藥門市專賣。李永根認(rèn)同后，王躍東隨即搭載李永根到簡陽市購藥，還為李永根墊付藥費(fèi)600元（在5月5日就已為李永根墊付過藥費(fèi)1000多元）。購回200多份防治偽狂犬病疫苗，行程68公里，用時(shí)1個(gè)半小時(shí)。

王躍東對(duì)李永根豬場的服務(wù)，幾年來一直如此。李永根豬場常年存欄幾百頭，年用料上百噸，因?yàn)椴火B(yǎng)母豬，全靠市場購仔豬，風(fēng)險(xiǎn)大豬病不斷。去年夏天，銷售員下市場較早，一般是中午吃早飯，那天中午剛過12點(diǎn)，王躍東正準(zhǔn)備吃飯，接到李永根求助電話，巳經(jīng)死豬4頭，請(qǐng)?zhí)平淌趽尵炔∝i。

王躍東當(dāng)即撥通唐教授電話，唐教授當(dāng)時(shí)正從雅安回溫江。搬兵如同救火，王躍東立馬趕往溫江，把唐教授接到李永根豬場己是下午5點(diǎn)鐘，王躍東這才買了一碗方便面作為早飯吃。在李永根豬場結(jié)束后，唐教授又到另一豬場服務(wù)，當(dāng)王躍東把唐教授送回溫江時(shí)，已是半夜12點(diǎn)。

下午拜訪2戶店長，2個(gè)準(zhǔn)備發(fā)料的用戶。這2個(gè)新用戶，王躍東和店長已經(jīng)來過多次，每戶都要花1個(gè)多小時(shí)耐心講解，最后都同意上料。下午7點(diǎn)舉行每天團(tuán)隊(duì)例會(huì)，8點(diǎn)鐘王隊(duì)長結(jié)束全天工作。

我們跟隨王隊(duì)長一天工作，體會(huì)到王躍東隊(duì)長工作艱辛，雖然他的工作片區(qū)在資陽市雁江區(qū)，但仍有泥濘土路，雨天難行走，還要經(jīng)過沱江河的昆侖渡。工作即使艱辛，卻仍想用戶之所想，急用戶之所急，熱心服務(wù)于用戶，專程幾百里到溫江接唐教授到資陽為用戶豬場服務(wù)，專程幾十里載用戶到簡陽買豬疫苗，在用戶困難的時(shí)候幫助用戶，銷售隊(duì)長王躍東是名符其實(shí)的用戶貼心人。

本文轉(zhuǎn)載自“四川旺達(dá)集團(tuán)”微信公眾號(hào)

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